Minden a vásárlásról
Gyakran ismételt kérdések
Mi a különbség a "Raktáron – azonnali kiszállítás" és az "Úton van" állapot között?
Ha a termék "Raktáron – azonnali kiszállítás" állapotban van, az azt jelenti, hogy fizikailag a kiszállító raktárunkban van, és 24 órán belül (munkanapokon) kiküldjük a megrendelés beérkezésétől számítva. A csomag általában már a következő munkanapon megérkezik Önhöz. Ha a termék "Úton van" állapotban van, az azt jelenti, hogy a gyártótól vagy a beszállítótól tart a kiszállító raktárunkba – minden ilyen terméknél feltüntetjük a becsült beérkezési dátumot. Amint a termék megérkezik, azonnal küldjük Önnek.
Ha az áru "Úton van" állapotban van, mikor számíthatok a kézbesítésre?
Az „Úton van" azt jelenti, hogy az áru a gyártótól épp az elosztó raktárunk felé tart. Weboldalunkon sárga keretben tüntetjük fel a becsült beérkezési időt és a várható mennyiséget. Ez az időpont eltérhet – néha hamarabb érkezik meg, máskor akár 1–2 hét késéssel.
Ha csak a rendelés egy része van raktáron, lehetséges a rendelés felosztása?
Rendelésfeldolgozás közben több e-mailt is küldünk, amelyekben pontosan jelezzük, mely áruk vannak készleten, és melyek nem. A beérkezési időket is közöljük. A rendelés szétválasztásának lehetőségét ezekben az e-mailekben ajánljuk fel, a hiányzó árut pedig díjmentesen utánküldjük.
Kaphatok kedvezményt, ha pl. egy teljes fürdőszobát szeretnék berendezni?
Év közben bármelyik termék akcióba kerülhet, ezek általában időkorláthoz kötöttek, ezért érdemes figyelni weboldalunkat. 1 000 000 HUF feletti rendelések esetén egyedi árkalkuláció is lehetséges.
Hogyan lehet reklamálni vagy visszaküldeni az árut?
A termékeket a visszaküldési űrlap kitöltésével lehet reklamálni vagy visszaküldeni. Ezután e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot és pontos utasításokat küldünk.
A rendelésben nem volt számla – hol találom?
Utánvétes fizetés esetén a számlát e-mailben küldjük a kiszállítás visszaigazolásával együtt. Banki átutalás vagy kártyás fizetés esetén azonnal elküldjük. Nyomtatott számlát nem mellékelünk – csak e-mailben küldjük el a megadott e-mail címre.
Termékelérhetőség és szállítási határidők
Szeretnénk megkönnyíteni a tájékozódást a termékeink készletállapotáról, és elmagyarázni, milyen gyorsan tudjuk eljuttatni Önnek rendelését. Nálunk csak kétféle elérhetőségi állapot létezik:
🚀 Raktáron – azonnali kiszállítás
Ez a termék fizikailag a kiszállító raktárunkban található, és 24 órán belül küldjük a megrendelés beérkezésétől számítva (munkanapokon). A csomag általában már a következő munkanapon megérkezik Önhöz.
📅 Úton van
Ez a termék a gyártótól vagy a beszállítótól tart a kiszállító raktárunkba. Minden ilyen terméknél feltüntetjük a becsült beérkezési dátumot közvetlenül a termék részleteinél. Amint a termék megérkezik raktárunkba, haladéktalanul küldjük Önnek. A beérkezési dátum tájékoztató jellegű, és kissé eltérhet.
⚙️ Szállítói információk frissessége: Mindig igyekszünk a legfrissebb elérhetőségi információkat megadni, de előfordulhat eltérés a valóságtól. Ilyen esetben azonnal kapcsolatba lépünk Önnel és igyekszünk megfelelő megoldást találni.
Szeretne kapcsolatba lépni velünk?
Kérjük, írjon nekünk e-mailben – munkanapokon 7:00 és 17:00 között válaszolunk.
A reklamációkhoz használja reklamációs űrlapunkat.